В разгар чрезвычайно трудного для моей семьи времени я испытал невероятную щедрость от совершенно незнакомого человека и неожиданную доброту крупной авиакомпании.
У моей мамы был инсульт за день до Дня Благодарения, и сначала мы не знали, насколько это серьезно. Я разговаривал с медсестрами по телефону каждые несколько часов, так как мама и папа живут во Флориде, а я в Мичигане. В пятницу утром медсестра сказала мне, что мама может никогда не проснуться. Я знал, что должен спуститься туда и быть с ней и папой. В течение получаса после этого звонка я собрала свою 3-месячную малышку Одри и попросила мужа и двух старших детей подбросить нас в аэропорту в надежде попасть на рейс в 11:09.м. Рейс American Airlines в Орландо со стыковкой в Чикаго. Я получил этот билет и успел сесть на рейс с малышкой Одри на руках.
К сожалению, самолет нуждался в «техобслуживании», поэтому мы сидели на взлетно-посадочной полосе. В это время я разговаривала по телефону с отцом, мужем и племянницей, говорила о здоровье моей мамы, о том, что она, вероятно, не выживет, и о том, как мне не терпится поскорее добраться туда. Через час стюардесса сообщила, что починить самолет не могут, и рейс отменили. Я расплакалась и позвонила мужу, опустошенная тем, что я, вероятно, не доберусь до постели моей мамы в тот день.
Когда я повесил трубку, женщина на сиденье передо мной обернулась и посмотрела мне в глаза. Она сказала: «Меня зовут Мария. Я слушал вас в течение последнего часа и молился за вас и вашу семью. Я не оставлю вас, пока вы не сядете в самолет до Орландо». Я едва могла говорить из-за того, что так сильно плакала, а другие пассажиры смотрели, выходя. Наконец, мы были последними в самолете, и стюардесса попросила Мэри выйти из самолета, сказав, что авиакомпания позаботится обо мне. Мэри неохотно вышла из самолета.
Тем временем мой муж нашел прямой рейс Southwest Airlines, который вылетал в 12:15. Все рейсы других авиакомпаний были намного позже. Я сказал стюардессе, что мне нужен рейс Southwest. Было 11:55 утра. Она проводила меня с самолета, и Мэри ждала меня. Мэри повторила, что не оставит меня, пока я не поеду к семье, и взяла мой тяжелый рюкзак, чтобы я мог сосредоточиться на том, чтобы держать Одри. Мы связались с билетной кассой, и я сказал ей, что должен сесть на юго-западный рейс в 12:15. Агент (которая продала мне билет American Airlines и знала, зачем я еду) сочувственно сказала мне, что не может этого сделать, потому что у American нет контракта с Southwest.
Мэри спросила ее, где находятся юго-западные ворота, и агент сказал, что это всего через несколько ворот (Гранд-Рапидс - небольшой аэропорт). Агент указал на часы, которые теперь показывали 12:00, и сказал мне, что Southwest ни за что не допустит меня на этот рейс в 12:15. Я сказал ей, что должен попытаться, и мы с Мэри побежали к юго-западным воротам, она все еще держала мою сумку, а я все еще держал ребенка.
Гейт на юго-западный рейс был совершенно пуст, за исключением билетного агента (чье имя, как я позже узнал, было Гейл). Я подбежал к агенту и спросил, закрыт ли рейс. Она посмотрела на меня (слезы текли по моему лицу, сжимая младенца) и сказала: «Я могу посадить тебя на рейс. В чем дело? Я быстро объяснил, и пока я это делал, экипаж American Airlines услужливо принес мою коляску и автокресло (которые я проверил у выхода).
Гейл сказала мне, что билет стоил 400 долларов. Затем Мэри подошла к стойке и сказала: «Я оплачу ее билет». Я сказал ей, что она не обязана этого делать, что я могу заплатить, но она настояла, сказав, что это подарок мне на День Благодарения и Рождество. Я плакала сильнее, говоря ей, что заплачу вперед. Она сказала мне, чтобы я позаботился о моем отце и моем ребенке, и это будет расплатой вперед. Потом она крепко обняла меня и сказала: «Я люблю тебя, и Господь любит тебя».
Гейт-агент провел меня в самолет. Я думаю, что осталось только два места. Если бы вы были на этом рейсе, вы бы видели, как я поздно садилась в самолет, плача, держа на руках ребенка и выглядя в равной степени разбитой и облегченной. Теперь вы знаете почему.
Когда я приземлился в Орландо рано днем, меня ждало электронное письмо от Гейл, агента по продаже билетов Southwest. В частности, в этом электронном письме говорилось: «Меня зовут Гейл. Я был агентом Southwest Airlines в Гранд-Рапидсе, выполняя рейс в Орландо. Я хотел, чтобы вы знали, что все мы здесь, в Гранд-Рапидсе, посылаем вам хорошие мысли и молитвы. Я надеюсь, что в ближайшее время у вас все наладится, и мы выражаем наши самые большие соболезнования». Затем она дала мне полное имя Мэри и некоторую информацию, чтобы с ней связаться, и добавила, что «[Мэри] вернулась к воротам, чтобы убедиться, что вы уже в пути, и что мы получили весь ваш багаж». В электронном письме также говорилось, что Southwest Airlines дала Мэри ваучер на будущий рейс. Электронное письмо заканчивалось на «<3» от Southwest Airlines.
Я добрался до комнаты свиданий в отделении интенсивной терапии в 18:15. в пятницу вечером - за 15 минут до окончания времени посещения.
Я отправил Мэри записку через Facebook, чтобы поблагодарить ее, вместе с фотографией моего отца, держащего Одри в ту пятницу вечером, что она помогла сделать возможным.
Теперь я хочу публично выразить свою благодарность за эти случайные добрые дела. Я хочу поблагодарить Мэри за ее самоотверженность и щедрость, а также Southwest Airlines за беспрецедентное обслуживание клиентов. Это было больше, чем обслуживание клиентов - это была забота о клиентах - и это действительно стоит для меня больше, чем я могу выразить. Когда сегодня я забронировал билеты для своих братьев и сестер во Флориду, я обязательно забронировал билеты на Southwest Airlines.
Мама скончалась 3 декабря 2015 года. Ее очень любили, и ей будет очень не хватать.
Этот пост, изначально появившийся на Scary Mommy, является частью Сезона доброты NBCU. Следите за сериалом в Facebook, Twitter и Instagram. ShareKindness