Не довольствуясь загрязнением наших почтовых ящиков, продавцы еще больше проникают в нашу повседневную жизнь, звоня нам домой. Однако получать настойчивые и повторяющиеся скрытые звонки по нескольку раз в неделю всегда неприятно. Кроме того, зачастую это мошенничество, как это произошло недавно с оскорбительной агитацией вокруг так называемых изоляционных работ за 1 евро. Однако бесплатные государственные схемы, такие как Bloctel или 33 700, не работают достаточно хорошо, чтобы защитить нас от недобросовестных продавцов. Внезапно мы задаемся вопросом, как реагировать, и наши нервы на пределе, потому что, кажется, ничего не помогает. Вот наши советы, как остановить холодные звонки, потому что хорошая реакция и хорошее реагирование означает решение проблемы.
1) Ответь на звонок
Принято советовать игнорировать человека, который нас раздражает, но здесь этого делать не следует. Если вы проигнорируете звонок, человек будет звонить вам снова и снова, пока вы не ответите. И нет смысла просто отвечать и ничего не говорить, пока они не знают, интересно вам это или нет, они будут продолжать попытки.
Что, если я отвечу, но трубку зависают?
Часто нас беспокоят звонки, когда никого нет на линии. Многие думают, что это машины, которые звонят вам, чтобы записать, в какое время суток вы отвечаете. Таким образом, продавцы будут знать, когда вам позвонить, чтобы снять трубку! На самом деле машины звонят по нескольким номерам одновременно, и если ответят несколько человек, телефонный консультант не обязательно будет доступен. Против этого приема телемаркетинга вы можете попробовать быстро нажать клавишу «» несколько раз. Это действительно нарушит работу аппарата, который автоматически набирает номер.
2) Ответьте, но не разговаривайте
Начало разговора похоже на открытую дверь: оно мотивирует их попытаться убедить вас. Так что не задавайте никаких вопросов, не пытайтесь спорить о причинах вашей незаинтересованности (вас захотят убедить в вашей неправоте). Не выражайте никаких чувств, особенно сострадания. Некоторые даже советуют сказать «одну минутку, пожалуйста», положить трубку и заняться своими делами, пока не повесят трубку. Так они теряют время и звонить вам уже не будет так выгодно!
3) Не стоит расстраиваться
Они связываются с вами не ради развлечения, а потому, что вы фигурируете в их файлах и компьютер позвонил вам. Прямой продавец понятия не имеет, что вам уже поступило 5 звонков, так что это не его вина. Оскорблять его, как тухлую рыбу, ни приятно тому, кто только делает свою работу (кстати, непростую, особенно если люди агрессивны и неуважительны), ни полезно для прекращения звонков. Берегите свою слюну! Также вы всегда можете попробовать сказать, что собираетесь подать жалобу. Однако напоминание о законах не дает результатов, поскольку звонящие компании чаще всего базируются за рубежом и не имеют таких же правил, как во Франции!
4) Также не нужно прерывать разговор на середине
Если только вы не хотите, чтобы вам перезвонили, потому что «его вырезали, извините». Где мы были?»
5) Не предлагайте продолжить разговор в другое время
Чтобы остановить рекламу, работает только одно: четкое и решительное «нет». Все остальное будет мотивацией вспомнить. Если вы скажете, что у вас нет времени или сейчас неподходящее время, будьте уверены, вам скоро перезвонят (ведь у вас может появиться время позже)! У них есть сценарий, который дает им все ответы, чтобы противостоять вам, что бы вы ни говорили, поэтому не нужно спорить или придумывать ложные оправдания.
6) «Пожалуйста, добавьте меня в свой список запрещенных контактов»
Спросите вежливо, но очень твердо. Если они спросят вас о причинах или скажут, что не могут этого сделать, просто и твердо повторите: «Я бы хотел, чтобы вы добавили меня в свой список запрещенных контактов».