Социальные брифинги - это короткие рассылки, проводимые раз в два месяца, которые предлагают практические советы по улучшению ваших социальных навыков. Узнайте больше о смысле их существования.
Значит, вы знаете, как подойти к людям, чтобы начать разговор, и как повысить вероятность того, что люди обратятся к вам в чат.
Но когда ты «внутри», что тогда? Как на самом деле начать светскую беседу и как с этого момента построить разговор?
Эксперт по коммуникациям доктор Кэрол Флеминг сформулировала, пожалуй, самый простой и эффективный метод инициирования светской беседы: процесс, состоящий из трех частей, который движется от Якоря к Раскрытию и Поощрению («ARE»).
Давайте разберем, что входит в каждый шаг:
Якорь
Начните разговор, закрепив его в вашей «общей общей реальности». Ваша первая фраза расширяет первую нить связи между вами и другим человеком - легчайшую шутку по поводу того, что вы оба видите или испытываете. Вы можете поговорить о том, что происходит вокруг вас - о погоде, атмосфере, окружающей среде, еде, событиях в той ситуации, в которой вы находитесь, - или сделать комплимент человеку, с которым вы общаетесь.
- Собираем вещи после занятий: «Экзаменационные вопросы оказались совсем другими, чем я ожидал».
- Проходя мимо друг друга в тренажерном зале: «Отличный подъем!»
- Стою в очереди за едой на свадьбе: «Пирог на свадебный десерт! Я никогда такого раньше не видел, но это потрясающе.»
Не думайте, что такие комментарии слишком поверхностны, и не ищите напрасно что-то действительно умное. Флеминг называет такие разговоры «дружеским шумом», и вы оба знаете, что они не имеют смысла, а являются лишь постепенным и вежливым способом перейти к «настоящему» разговору.
Раскрыть
Далее расскажите о себе что-нибудь, связанное с якорем, который вы только что выбросили:
- “Я решил учиться впервые в этом семестре, но, похоже, я изучал все не то!”
- «Мне бы очень хотелось иметь возможность поднимать такой большой вес в становой тяге».
- “Не могу сказать, что я когда-либо был большим поклонником свадебного торта.»
Открываясь немного больше, мы протягиваем другому человеку еще несколько нитей связи и доверия, в то же время давая ему пищу для ответа.
Поощряйте
Теперь вы передаете им мяч, задавая вопрос:
- “Тебя тоже удивил тест?”
- “Вы следуете определенной программе?”
- “Ты [любитель свадебных тортов]?”
Продолжайте разговор
Применяя эффективный метод ARE, вы успешно обменяетесь несколькими любезностями, но эти нежные нити светской беседы все равно могут легко распасться и улетучиться на этом этапе.
Итак, вы хотите сплести из этих легких нитей более прочную веревку. Вы делаете это, предлагая последующие комментарии и вопросы, призванные вызвать ответы, которые будут продолжать строить разговор. Чтобы оставить комментарий, требуется больше навыков, так как вам нужно создать комментарий, который будет продолжаться вперед и назад. В идеале вам следует сформулировать в уме и комментарий, и резервный вопрос, чтобы, если на ваш комментарий отреагируют только смехом или «угу», вы были готовы снова сдвинуть дело с мертвой точки.
Давайте посмотрим, как могут развиваться наши три примера разговоров:
Вы: «Эти экзаменационные вопросы оказались совсем другими, чем я ожидал. В этом семестре я решил учиться впервые, и, видимо, изучил все не то! Вас тоже тест удивил?»
Другой человек: «Определенно. Я действительно сосредоточил все свое обучение на периоде Гражданской войны, и по этому поводу не было ни одного вопроса!»
Вы: «Думаю, мне придется воспользоваться возможностью получить дополнительный кредит и сходить в один из музеев здесь, в городе. Есть ли у вас какие-либо рекомендации, какой из них лучше?»
Вы: «Отличное упражнение - мне бы очень хотелось выдержать такой большой вес в становой тяге. Вы следуете определенной программе?»
Другой человек: «Вы слышали о стартовой силе?»
Вы: «Нет, не видел. Это то, что могут сделать настоящие новички?»
Вы: «Пирог на свадебный десерт! Я никогда такого раньше не видел, но это потрясающе. Не могу сказать, что я когда-либо была большой поклонницей свадебного торта. А ты?»
Другой человек: «Нет, здесь всегда сухо».
Вы: «Точно! Однажды я был на свадьбе, где стоял огромный стол с печеньем и большие стаканы молока, и я тоже подумал, что это отличная идея.»
Другой человек: «Да, это было бы здорово».
Вы: «Так откуда ты знаешь счастливую пару?»
Независимо от того, оставляете ли вы комментарий или вопрос, обязательно чередуйте эти два варианта и соблюдайте баланс: слишком много вопросов, заданных один за другим, сделают разговор больше похожим на допрос, и это слишком многие из ваших собственных комментариев не дадут собеседнику возможности высказаться. Это нехорошо, поскольку именно ваш интерес к тому, что они говорят, вызывает у них симпатию к вам.
Так что склоняйте чашу весов в сторону вопросов, особенно открытого типа. Как вы составляете открытые и закрытые вопросы? Об этом мы поговорим в следующий раз.