Национальный фонд медицинского страхования (NHIF) призывает всех застрахованных лиц активно проверять информацию в своих картах пациентов, чтобы улучшить контроль в системе здравоохранения.
Что такое личная медицинская карта?
Как орган медицинского страхования, НФОМС собирает и хранит медицинскую и личную информацию о пациентах в качестве условия оплаты медицинскими учреждениями.
Персонализированная информационная система (ПИС) хранит информацию о выборе каждым человеком личного врача с 2000 года по настоящее время, а также о деятельности, выполненной и предоставленной для него личным врачом, специалистами, больницами, лабораториями и аптеками - с 2009 годапока.
PIS также содержит информацию о зарегистрированных стоматологических услугах, а также о выданных европейских картах медицинского страхования (EHIC).
Система позволяет получать уведомления об изменении сведений о пациенте, о предстоящих мероприятиях, например, ежегодном профилактическом осмотре, а также о профилактических осмотрах детей до 18 лет или подопечного. Уведомления отправляются на электронную почту после предварительной подписки.
Как проверить нашу медицинскую карту?
Каждый застрахованный может сам проверить, отражена ли фактически полученная медицинская деятельность в его медицинской карте через электронный сервис на сайте НФОМС - www.nhif.bg, раздел «Услуги для граждан», подп. -раздел "Просмотр файла" застрахованными лицами". Медицинские карты несовершеннолетних детей могут быть просмотрены родителем или опекуном, выбравшим детского врача общей практики.
Личная медицинская карта может быть «доступна» несколькими способами:
• с помощью универсального кода доступа (UAC), выданного NHIF/RHIF;
• с личным идентификационным кодом (PIC) Национального агентства по доходам (NAA);
• с электронной подписью.
Механизм выдачи PIN-кода максимально исключает возможность его получения другим лицом, так как код предоставляется лично, под удостоверение личности, в запечатанном конверте. Гражданин также подписывает заявление, в котором соглашается с условием не предоставлять свой ПИК третьим лицам и обязуется нести все юридические последствия нарушения этого требования.
Любой, кто подозревает нарушение конфиденциальности своего кода, может предпринять следующие шаги:
• Для подачи сигнала блокировки PIK на номер телефона Информационного центра НРА - 0700 18 700;
• Запросить выдачу нового PIK через электронную службу НРО.
С апреля 2013 года, когда заработала новая персонифицированная информационная система НФОМС, 75 181 застрахованный просмотрели свои медицинские карты через УКД и ПИК, а 37 869 человек - через электронную подпись.
Мобильное приложение
В июне 2020 года Национальная больничная касса запустила мобильное приложение, которое обеспечивает быстрый и удобный доступ к институциональной информации посредством специальных уведомлений на телефоне любого, кто его установил.
Через раздел мобильного приложения ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ горожане могут высказать свое мнение об оказанных им медицинских услугах в амбулаторно-поликлинической, стационарной и стоматологической помощи, а также в аптеках. Приложение удобно в использовании и не обязывает пользователей делиться личными данными или данными о медицинском учреждении, в которое они обратились для обследования, исследования, лечения и т. д. Обследование можно пройти даже в метро, в автобусе - после выхода больного на связь с медучреждением.
Мобильное приложение можно установить следующими способами:
1. Для пользователей операционной системы Android: введите «NHOC» в поле поиска Google Play или введите следующий QR-код:
Image
2. Для пользователей с операционной системой iOS - в App Store или с помощью следующего QR-кода:
Image
Пока только 1 295 человек используют мобильное приложение, в том числе для проверки своей медицинской информации.
Если граждане не удовлетворены оказанной медицинской помощью или обнаружат несоответствие между медицинскими услугами, отраженными в их деле, и фактически полученной медицинской помощью, они могут воспользоваться своим правом, предусмотренным Законом о медицинском страховании, сообщить в директора в соответствующий региональный фонд медицинского страхования или в НФОМС.
Примеры расхождений:
• зарегистрированная, но не осуществленная медицинская деятельность;
• качество медицинской помощи, не соответствующее критериям, определенным в национальных рамочных договорах;
• отказано в доступе к медицинской документации;
• суммы, полученные от поставщика медицинских или стоматологических услуг без законного основания;
• суммы, запрошенные у поставщика медицинских или стоматологических услуг или в медицинском учреждении, кроме тех, которые оплачивает NHIF.
Сигналы можно отправлять на адрес электронной почты [email protected], на следующие телефоны: 02 9659 157, 02 9656 822, 02 9659 254, а также на адрес Национальной больничной кассы: 1407 София, ул. «Кричим» №1. После каждого отчета контролирующие органы НФОМС/РФОМС проводят проверку и принимают юридические меры.
