Вода - самый чистый, самый здоровый и самый натуральный напиток, полученный непосредственно от природы. Это лучшее утоление жажды без добавления калорий, красителей и консервантов. Поэтому мы все чаще и чаще тянемся к бутылке, думая, что все воды одинаковы. Очень распространенной ошибкой является наше представление о том, что вся бутилированная вода - минеральная. По сути, они могут быть минеральными, родниковыми или столовыми. Люди с трудом различают минеральную и родниковую воду. И самое распространенное заблуждение - думать, что если минеральные воды откуда-то берутся, то это родниковые воды и между ними нет никакой разницы
Но какую воду лучше пить - минеральную, столовую или родниковую? Многие люди не смотрят на упаковку бутилированной воды, которую они покупают. А другие, даже если пытаются прочитать этикетки, у них ничего не получается. В последнее время участились сообщения, поступающие в Федерацию потребителей Болгарии об отсутствии информации о происхождении воды и ее качествах. Об этом сообщил исполнительный секретарь организации Эмиль Георгиев.
Господин Георгиев, каков характер сигналов, которые вы получали относительно бутилированной воды?
- Сообщения в основном поступают от молодых матерей, которые выражают озабоченность по поводу отсутствия четкой осведомленности о этикетках и упаковках бутилированной воды. Акцент делается в первую очередь на торговую марку, а не, как должно быть, на происхождение воды и ее качества.
Обязательная информация на этикетках напечатана очень мелким и неразборчивым шрифтом. Надписи размещены таким образом, что их очень сложно прочитать невооруженным глазом. У нас также есть некоторые сообщения о том, что водопроводная вода продается как минеральная и родниковая вода. У нас был такой случай в Хасково, и после осмотра выяснилось, что вода была из-под крана. Аналогичные сигналы мы получили из Софии, Пловдива, Бургаса и Видина.
Как вы думаете, почему производители допускают такие нарушения? Они преднамеренные или нет?
- В последние годы наблюдается сильный рост продаж родниковых вод за счет минеральных вод. Производители, которые не разливают родниковую воду, а являются концессионерами минеральной воды, дизайнерскими решениями изменяют свою этикетку таким образом, чтобы бутилированная минеральная вода воспринималась потребителем как родниковая вода. Примером в предъявлении данного нарушения является производитель «Банкя», который на своих этикетках недопустимо пренебрег названием продукта «природная минеральная вода», а вместо него четко разместил слоган: «источник жизни». Поскольку минеральные вещества в родниковой воде намного ниже, потребители предпочитают ее.
Экономические интересы некоторых компаний
лидируют. Они намеренно игнорируют правила, чтобы добиться больших продаж и прибыли за счет потребителей. Таким образом, они намеренно вводятся в заблуждение относительно происхождения и качеств воды.
Возможно ли, на ваш взгляд, что часть нарушений является следствием несовершенства нормативно-правовой базы и что производители выигрывают за счет потребителей?
- Мы подробно ознакомились с Постановлением о бутилированной воде. В ней есть несовершенства, которые позволяют реализовывать негативные для потребителей коммерческие практики. Это, на наш взгляд, необходимо остановить. Но особенно настораживает другое - указанные примеры нарушений противоречат действующему регламенту. Хотя нарушения носят систематический и очевидный характер, никаких корректирующих мер и соответствующих санкций контролирующие органы не предпринимают уже много лет.
Как вы объясните бездействие компетентных ведомств и в частности Минздрава, которые должны контролировать этот процесс?
- У нас нет логического объяснения бездействию Управления общественного здравоохранения и контроля Минздрава и областных санитарных инспекций соответственно. Дело в том, что указанные нарушения годами продолжаются безнаказанно. Так что Минздрав и РЗИ - это органы, которые должны усилить контроль, а не полагаться только на добросовестность производителей.
Практика показывает серьезный хаос на рынке, так как 50% бутилированной воды в нашей стране не соответствуют законодательству и тем самым напрямую вредят потребителям.
Основаны ли выводы, которые вы делаете, на юридической экспертизе? По мнению юристов, достаточно ли в существующей нормативной базе рычагов для контроля и предотвращения нарушений?
- Да, конечно, мы консультируемся с юристами по этому вопросу и
приведенные факты неоспоримы
Контролирующие органы имеют все необходимые рычаги для пресечения указанных нарушений, но по тем или иным причинам этого не делается. Поэтому мы решили широко раскрыть тему защиты общественных интересов, обратившись во все компетентные ведомства и вызвав общественное обсуждение.
К сожалению, по проверенным данным получается, что почти 200 миллионов литров бутилированной природной воды в год вводят потребителей в заблуждение! В ходе проверок в торговой сети мы обнаружили, что поданные нам сигналы были обоснованными. Оказывается, крупные производители бутилированной воды несправедливы по отношению к потребителям, возраст которых варьируется от малышей до пожилых людей. Широкий круг потребителей требует точности в информации, предоставляемой на этикетках и упаковках. К сожалению, это не так.
Информация на многих проверенных упаковках вводит в заблуждение и вредит потребителям, не давая им возможности сделать правильный выбор, в соответствии с потребностью, связанной с воспитанием детей, людьми, ведущими активный образ жизни или уходом за больными и пожилыми. Напомним, что не все минеральные воды в силу их состава можно ежедневно принимать детям. Смешение минеральной воды с родниковой может негативно сказаться на здоровье подростков. Создается впечатление, что производители ради своих коммерческих интересов систематически игнорируют правила и одобряют вредные коммерческие методы.
Вода является основным продуктом питания для человеческого организма. По этой причине все тексты Постановления о бутилированной воде и Директивы 2009/54/ЕС регулируются вопросами защиты здоровья человека и потребителей. В связи с этим считаем, что поднятая нами тема имеет чрезвычайно важное значение. Поэтому компетентные органы должны серьезно взяться за безотлагательное устранение указанных нарушений.