«Медицинский посредник» - это мост между уязвимыми сообществами меньшинств и медицинскими и социальными службами. Он пользуется уважением и доверием как людей в обществе, так и учреждений и обладает необходимыми знаниями, навыками и компетенцией для выполнения своей очень ответственной работы. В настоящее время посредники есть в 80 муниципалитетах. У них минимальная зарплата - 350-400 левов», - рассказал MyClinic профессор Ивайло Тарнев из фонда «Проблемы здоровья меньшинств».
Профессия медиатора введена в ряде европейских стран. В Испании и Франции программа посредничества в области здравоохранения имеет более чем двадцатилетнюю историю. В Финляндии посредников называют «межкультурными посредниками», в Нидерландах - «воспитателями национальных меньшинств», в Румынии и Молдове - «санитарными посредниками», в Словакии - «медиаторами здравоохранения», в Сербии - «медицинскими работниками на местах».
В Болгарии модель медиатора здоровья была представлена в 2001 году командой фонда «Проблемы здоровья меньшинств». Затем в Кюстендильском районе «Изток» был реализован пилотный проект «Внедрение системы ромских посредников - эффективной модели улучшения доступа рома к медицинским и социальным услугам». Первые пять медицинских посредников прошли обучение.
"Очень часто потребность в медицинском посреднике не ценится или отказывается платить за его обучение, а это немного - от 800 до 1000 левов", - поделился известный специалист на встрече медицинских посредников.
MyClinic знакомит вас с тремя из них.
Желя Димитрова из села Малорад. Она замужем и имеет двоих детей. Среднее образование получил во Враце. В Козлодуе живет 15 лет, много где работала. Он с большой любовью рассказывает о своей нынешней работе в качестве посредника в области здравоохранения. Она поделилась, что муниципалитет предложил ей пройти курс медицинских медиаторов, так как она соответствует требованиям для этой профессии. В 2010 году он прошел курс обучения в Медицинском колледже в Пловдиве и уже пять лет работает медиатором в городе.
Желя, в чем суть профессии "медиатор здоровья"?
- Посредник в области здравоохранения является связующим звеном между уязвимыми сообществами меньшинств и медицинскими и социальными службами. Он пользуется уважением и доверием как людей сообщества, так и учреждений. Обладает необходимыми знаниями, навыками и компетенциями для выполнения своей ответственной работы. Основными задачами каждого посредника являются преодоление культурных барьеров в общении между ромскими общинами и местными медицинскими работниками, преодоление существующих дискриминационных установок в сфере здравоохранения местных ромов, оптимизация реализации профилактических программ среди ромского населения.
Что вам больше всего нравится в вашей работе?
- В основе всего лежит желание принести пользу людям. Я рад, когда смог помочь в трудной ситуации. Я информирую население о необходимости иммунизации, а также об их участии в национальных кампаниях по экстренной иммунизации. Я содействую доступу к медицинским и социальным услугам посредством активного посредничества. Я подчеркиваю повышение культуры здоровья и осведомленности населения по вопросам, важным для сообщества, путем работы с отдельными случаями и работы с группами - информационные встречи по вопросам здоровья с врачами-специалистами, учреждениями здравоохранения, RZI. Я информирую и агитирую незастрахованных беременных женщин и молодых матерей проводить бесплатные обследования. Инициирую профилактические осмотры с передвижными врачебными кабинетами - заблаговременно информируя население.
Вы всегда помогаете нуждающимся?
- Любой человек, нуждающийся в моей помощи в качестве посредника в области здравоохранения, может рассчитывать на мою помощь. Моя работа всегда на благо людей. Вы можете найти меня не только в моем офисе, но и по соседству, ведь я часто работаю на месте - среди нуждающихся в помощи.
Мой рабочий день не заканчивается с окончанием рабочего дня, ведь случалось, что меня искали и дома. Характер моей работы таков, что я соприкасаюсь с разными людьми и, соответственно, сталкиваюсь и со сложными характерами. В настоящее время люди сильно изменились. Правда в том, что не все могут быть довольны тем, что для них делается.
Анифе Хассан:
Дети по соседству защищают меня от собак!
Больше всего меня угнетает отчаяние больных, меня к ним не подпускают
«Дети окружают меня, подбадривают, защищают от соседских собак», - говорит медиатор по вопросам здравоохранения Анифе Хассан. Она ходит по грязным улицам района «Изгрев» в Добриче, не глядя себе под ноги. Ни одна другая элегантная женщина не отважилась бы на грязь.
Внешне ее не беспокоит окружение, но самое сильное ее воспоминание связано именно с несчастьем. «Однажды нам пришлось посетить семью с врачом для вакцинации детей. И когда мы приехали туда, я буквально потерял дар речи. Я увидел грязную и полуразрушенную хижину. Из него стали выходить люди. Много людей. Несколько мужчин, несколько женщин, много детей. У каждой женщины на руках был ребенок. Несколько собак дополняли картину…»
У Анифе есть муж и двое сыновей. Раньше она работала швеей. Сегодня ей в работе помогает родной турецкий язык. Очень часто ему приходится переводить соседям во время медосмотров. «Они не могут объяснить, что именно причиняет им боль». Он работает вместе с одним из врачей общей практики по соседству. Переводит, берет анализы крови, берет людей на анализы. «Взяв направление и не зная, что с ним делать. Мы зарезервировали для них встречу для проверки», - признается Анифе.
Она больше всего угнетена отчаянием больных. Привыкшие к тому, что помощи они не получат ниоткуда, некоторые из тяжелобольных вообще не подпускают ее к себе.
Они сдались и не видят смысла в ее помощи. Это не останавливает ее, но давит на нее. Однако, как только они воспользовались услугами медицинского посредника, жители района не переставали искать ее по какой-либо причине.
Костадин Костадинов:
Я Рома, изучаю медицину - школа - трамплин для всего!
Акция «Мы не исключение» направлена на то, чтобы показать положительные примеры среди цыган Болгарии, представить успешных молодых ромов, которые хотят реализовать себя, работать, учиться.
Кампания была инициирована десятью посредниками в области здравоохранения, которые поделились, что для них травматично, когда люди воспринимают их через негативный образ цыган.
Нашими послами являются как медицинские посредники, которые ежедневно работают на местах в малых и крупных цыганских кварталах, повышая осведомленность и знания людей по вопросам здравоохранения и социальных проблем, так и молодые рома - студенты-медики, фармацевты, студенты-медики колледжи, медсестры, акушерки.
Пациенты спрашивают меня, откуда я. Я им говорю, что я из Болгарии, индийца по происхождению, что я цыганка. И они очень рады за меня. Для них то, чего я добился, - большое дело. Я показал своим коллегам, что я способный, амбициозный, умный и ни в чем не уступаю им.
На мой взгляд, школа - это трамплин для всего, самое главное - идти в школу. Без школы нет развития - просто ничего не происходит. Семейное окружение также играет большую роль в том, чтобы помочь вам понять ценность жизни», - говорит Костадин, студент 3-го курса медицинского факультета.