Начиная с четверга Yelp добавит оповещение на страницы предприятий, которые были обвинены в расистском поведении, после нескольких широко освещаемых обвинений в расизме в ресторанах США в последние месяцы.
Платформа краудсорсинговых обзоров часто является первым местом, куда клиенты обращаются, чтобы бить тревогу о дискриминационном или расистском поведении в компаниях, отговаривая других потенциальных покровителей тратить свои деньги там.
Сообщества всегда обращались к Yelp в ответ на текущие события на местном уровне. По мере того, как нация сталкивается с проблемами системного расизма, в последние несколько месяцев мы видим, что существует явная необходимость предупреждать потребителей. о предприятиях, связанных с вопиющими расистскими действиями, чтобы помочь людям принимать более обоснованные решения о расходах», - говорится в сообщении в блоге Yelp.
Новое оповещение «Компания обвиняется в расистском поведении» вместе с красным значком появится в верхней части страницы для компании, которая была обвинена в «откровенно расистских действиях», которые освещались в СМИ.. Он также будет содержать ссылку на новостную статью, где пользователь сможет узнать больше об инциденте. Оповещение Yelp об общественном внимании, запущенное ранее в этом году в ответ на протесты Black Lives Matter, будет размещено в качестве предупреждения на страницах для предприятий, которым уделяется повышенное внимание, независимо от того, обвиняются ли они в расистском поведении или подвергаются расистским отзывам.
Всплеск внимания часто может привести к притоку фальшивых отзывов от людей, которые не имеют личного опыта посещения того или иного предприятия. В результате эти обзоры могут искусственно завышать или занижать звездный рейтинг компании на Yelp. Новое оповещение предназначено для предоставления контекста, чтобы люди могли сами принимать решения о том, стоит ли покровительствовать бизнесу.
После убийства Джорджа Флойда 25 мая повышенное внимание уделяется привлечению внимания и поддержке предприятий, принадлежащих чернокожим, поскольку страна борется с системным расизмом. Yelp сообщил о росте количества обзоров, в которых упоминаются предприятия чернокожих, на 617% по сравнению с прошлым летом, но отметил, что количество обзоров, сообщающих о расистском поведении, также увеличилось.
«В период с 26 мая по 30 сентября мы разместили более 450 предупреждений на бизнес-страницах, которые либо обвинялись, либо подвергались расистскому поведению, связанному с движением Black Lives Matter», - заявили в компании. «В течение последних нескольких месяцев мы поддерживали круглосуточную поддержку, чтобы обеспечить доверие и безопасность наших пользователей и владельцев бизнеса."
Запуск нового предупреждения произошел после того, как ряд недавних обвинений в расистских действиях в ресторанах вызвал негативную реакцию в Интернете.
В прошлом месяце Fred's Breakfast Club of New Hope, ресторан в стиле закусочной на 31 место в Пенсильвании, был вызван за то, что на его стене был расистский плакат.
Согласно отзывам на Yelp, клиенты годами уважительно просили ресторан убрать его.
В сентябре 2018 года рецензент «Майкл Л.» написал: «Еда была хорошей, но расистский беспорядок на стене не очень.
В июне Луиджи Петроне, совладелец ресторана Tutto Pazzo на Лонг-Айленде, штат Нью-Йорк, был обвинен в расистских высказываниях, когда он назвал тех, кто мирно протестует против смерти Джорджа Флойда, «группой детей»., маленькие панки, они выглядят как зверюшки, дикари в Facebook Live.
В том же месяце Atlas Restaurant Group, которой принадлежит Ouzo Bay в Балтиморе, штат Мэриленд, принесла извинения после того, как появилось видео, на котором чернокожей женщине и ее 9-летнему сыну отказывают в обслуживании из-за того, как мальчик был одет., хотя, по-видимому, обслуживали белого мальчика, который был так же одет.