Социальные брифинги - это короткие рассылки, проводимые раз в два месяца, которые предлагают практические советы по улучшению ваших социальных навыков. Узнайте больше о смысле их существования.
Вы когда-нибудь были на первом свидании и, задав вопросы о том, чем другой человек зарабатывает на жизнь и сколько у нее братьев и сестер, были в тупике, не зная, что еще спросить?
Или вы были на званом обеде и не знали, какие вопросы задать другим гостям?
На нашем последнем социальном брифинге мы говорили о том, какие вопросы лучше всего задавать: те, которые являются открытыми.
Но как вы вообще думаете, какие вопросы можно задавать людям? Их может быть трудно придумать, когда вы нервно разговариваете с кем-то новым, а иногда даже когда вы долго разговариваете со старым другом.
Если ваш разговор зашел в тупик, вот несколько стратегий, как задать вопросы, которые помогут снова начать разговор:
Observe. Один из самых простых и лучших способов придумать вопросы - особенно для новых знакомых - это просто наблюдать за людьми и их окружением: посмотрите на картинки/дипломы висят на стенах, проверяют их одежду, просматривают то, что находится на их книжных полках и т. д.:
- Я вижу, ты получил докторскую степень в Университете Джорджа Вашингтона. Что привело тебя в эту школу?
- Похоже, вы читаете «Лучшие ангелы нашей природы». Считаете ли вы его аргументы убедительными?
- Я вижу, ты фанат Jimmy Eat World. Что вы думаете об их последнем альбоме?
- Расскажи мне об этой картинке. Это ты на байке?
- Как тебе твой Сильверадо?
- Где ты взял этот шикарный галстук?
Используйте «бесплатную информацию», которую вам дают люди. Разговоры наполнены тоннами того, что эксперт по коммуникациям Алан Гарнер называет «бесплатной информацией». Всякий раз, когда вы задаете вопросы и кто-то рассказывает что-то о себе, вы просто просите некоторых разъяснений или расширений по этому вопросу. Такие последующие действия часто ведут разговор так или иначе, и это нормально; вполне нормально, когда в разговоре темы меняются каждые пару минут.
Вот пример использования «бесплатной информации», которую вам дают, чтобы задать вопросы:
Ты: Откуда ты?
Они: Ох, повсюду. Мой отец служил в армии, когда я рос, и мы много переезжали.
Ты: Тебе было это сложно?
Они: Не совсем. Я имею в виду, что всегда было тяжело быть новеньким в школе, но мне нравились приключения в путешествиях, и они научили меня быть более общительным, знакомиться и разговаривать с новыми людьми.
Вы: Это часть того, что привлекло вас в продажи?
Они: Наверное. Я подумал, что у меня это неплохо получится, и во многих отношениях это оказалось легко. Но я также обнаружил, что совершенно не подхожу для других аспектов работы.
Ты: Да? С какими проблемами в своей работе вы сталкивались?
По мере того, как разговор переходит на разные темы, следите за лицами и выражениями людей, чтобы не столкнуться с тем, что Гарнер называет «горячей точкой разговора» - темой, которую человек особенно воодушевляет и которую явно любит обсуждать. Тогда постарайся продолжить этот разговор.
Конечно, нужно говорить не только о том, что интересует другого человека; разговор должен доставлять удовольствие и вам! В идеале вам следует придерживаться «двойной точки зрения»: искать темы, в которых и вы, и другой человек разделяете общий интерес.
ФОРМИРУЙТЕ в уме вопрос. Что вы можете сделать, когда нить разговора, несмотря на все ее перипетии, исчерпала себя, но вы не можете думать о новую тему представить? Используйте аббревиатуру ФОРМА, чтобы определить тему для обсуждения и сформулировать вопрос (некоторые из приведенных ниже вопросов, очевидно, подходят для нового знакомого, а другие предназначены для тех, с кем у вас уже есть отношения):
- Семья. Поддерживаете ли вы хорошие отношения со своими братьями и сестрами? Как Джоуи попал в новую школу? Чем твой брат занимается в эти дни? Как здоровье твоего дедушки?
- Occupation. Повлияют ли только что принятые новые правила на вашу сферу деятельности? Как дела? Вы когда-нибудь заключали эту сделку? Ваш начальник все еще враждует с вами? Что самое лучшее и худшее в вашей работе?
- Отдых. Чем вы любите развлекаться после работы? Вы все еще бегаете в эти дни? Были ли вы в последнее время в походах? Что нового вы создали в своей мастерской? Видели какие-нибудь хорошие фильмы в последнее время? Читать какие-нибудь хорошие книги?
- Мотивация/Значение. Где вы надеетесь оказаться через пять лет? Есть ли какие-нибудь цели, над которыми вы работали в последнее время? Почему вы решили заняться теннисом? Почему вы решили сменить церковь?
Планируйте заранее. Даже когда вы встречаетесь со старыми друзьями, полезно заранее подумать о темах для разговора, которые вы хотите обсудить, и о вопросах, которые вы хотите задать. Возможно, вам захочется провести мозговой штурм по некоторым вопросам, пока вы идете навстречу им.
Возможно, вы видели фотографии, которые они разместили в социальных сетях, и хотели бы расспросить их подробнее. Подумайте о ситуациях в их семье и работе, которые вы обсуждали в прошлый раз и о которых вы могли бы попросить сообщить обновленную информацию. Были ли они в отпуске или участвовали в каких-либо спортивных мероприятиях с тех пор, как вы видели их в последний раз? Преодолели ли их дети новые рубежи? Читали ли они недавно книгу, которую, вероятно, уже прочитали? Все это является хорошей пищей для вопросов.
Хотя такое планирование может показаться «искусственным», как ни парадоксально, чем больше вы готовитесь, тем более естественно будет проходить разговор.