Сегодня утром я прочитал твит, в которомслужба поддержки LEGO ответила ребенку, который написал им, что потерял свою любимуюфигуркуНиндзягоИ хотя все новости кажутся хорошо организованной рекламной кампанией, правда в том, что мальчик работал со своим отцом над тем, как он себя чувствовал после потери фигуры и особенно объяснял, как и почему я ее потерял.
Мальчика зовут Лука, он из Хайворта, Уилтшир (Великобритания), и объяснил Лего, что купил набор Ниндзяго на свои рождественские сбережения. Однако, отправившись в торговый центр, она взяла свою любимую вещь Джея (на фото) вопреки совету своего отца Саймона, который сказал ей не брать их. Тем не менее, когда он понял, что поступил неправильно, Лука решил последовать еще одному совету своего отца (какой хороший отец!) Они предложили ему решениеКонечно, Лука указал, что он сделал ошибки, что он не послушался своего отца и что он не будет делать это снова. К удивлению Луки и Саймона, Лего ответил, что они не только заменят минифигурку, но и пришлют ему новые детали, а также что они говорили с Сэнсэем Ву, и что он сказал, что это должно быть сделано таким образом, когдаЛука Он будет вести себя хорошо и прислушиваться к советам и рекомендациям отца
Письма можно найти в Интернете в новостях, в которых, прежде всего, была признана экстраординарная способность обслуживания клиентов ответить Луке утвердительно.
письмо от Луки (перевод):
Здравствуйте, меня зовут Лука, мне 7 лет. На все деньги, которые мне дали на Рождество, я купил комплект Ninjago Ultrasonic Raider. Номер 9449. Это действительно хорошо. Мой папа отвез меня в Sainsburys и сказал, чтобы я оставила кукол дома, но я взяла их и потеряла Jay ZX в магазине, когда он выскользнул из моего пальто. Мне очень грустно, что я потерял его. Папа сказал мне отправить им электронное письмо, чтобы узнать, могут ли они прислать мне еще одно. Обещаю больше не брать в магазин, если мне пришлют. Спасибо
А Ричардответ тот, кто подписывает имя в службе поддержки!? из службы поддержки клиентов LEGO (также переведено):
Спасибо, что написали нам! Нам очень жаль слышать, что вы потеряли свою минифигурку Джея, но, похоже, ваш отец был прав, когда сказал вам оставить ее дома. Также кажется, что вы очень опечалены потерей. Обычно мы должны попросить вас заплатить за новую фигурку, если вы ее потеряли и вам нужно заменить ее. Мои боссы сказали мне, что я не могу послать тебе бесплатно за твою потерю, но я решил поговорить с Сэнсэем Ву, чтобы узнать, может ли он мне помочь. Лука, я сказал сенсею Ву, что потеря твоей минифигурки Джея была чистой случайностью и больше никогда не повторится. Он велел мне передать тебе: «Лука, твой отец кажется мудрым человеком. Вы должны защищать свои минифигурки Ниндзяго, как драконы защищают оружие Кружитцу». Сэнсэй Ву также сказал мне, что можно отправить вам нового Джея и что было бы неплохо добавить что-то еще для вас, потому что тот, кто откладывает все свои деньги на рождественские подарки, чтобы купить Ультразвукового Рейдера, должен быть большим поклонником Ниндзяго.. Надеюсь, вам понравится ваша минифигурка Джей со всем ее оружием. Вы будете единственным владельцем фигурки Джея, которая объединяет 3 Джея в одном. Я также пришлю вам некоторых из их врагов, чтобы они могли сражаться. Просто помните, как сказал вам Сэнсэй Ву, чтобы ваши минифигурки были защищены, как оружие Кружитцу. И, конечно же, всегда слушай своего отца. В течение следующих двух недель вы получите конверт от LEGO с вашими новыми минифигурками. Пожалуйста, Лука, позаботься о них. Помните, вы обещали всегда оставлять их дома Удачного строительства, Ричард
И, конечно же,Лука, счастливый как никогда, ответил Ричарду:
Привет, Ричард. Спасибо, что поговорили с сэнсэем Ву от меня. Обещаю, я позабочусь о них. -ЛУКА
(Привет, Ричард, спасибо, что поговорил с Сэнсэем Ву от меня, я обещаю, что позабочусь о цифрах. Лука)
Очень счастливый конец изначально ужасающего опыта Луки, потерявшего свой любимый Ниндзяго.