В это трудно поверить, но пора задуматься о рождественских покупках. Правильно, праздничный сезон приближается
Черная пятница (27 ноября) и Киберпонедельник (30 ноября) не за горами, так что самое подходящее время, чтобы приступить к работе над прессой.
Но прежде чем вы начнете заполнять эти виртуальные корзины, ознакомьтесь с этими шестью пунктами, о которых следует помнить, когда вы совершаете онлайн-покупки в ЕС в любое время года…
1. Не бойтесь передумать
При покупке онлайн вам предоставляется 14-дневный период обдумывания, после которого вы можете передумать и отменить покупку
Если вы покупаете продукт в Интернете, период охлаждения заканчивается через 14 дней после его получения. Вы также должны вернуть товар в течение 14 дней со дня отмены.
В случае услуги период обдумывания заканчивается через 14 дней после заключения договора.
2. Следите за тем, где вы покупаете
Если вы покупаете что-то у компании, расположенной за пределами ЕС, Директива о правах потребителей не применяется.
Если что-то пойдет не так с покупкой, которую вы делаете на веб-сайте за пределами ЕС, будет применяться собственная политика веб-сайта по возврату и возврату средств. Поэтому убедитесь, что вы прочитали и поняли политику возврата сайта, прежде чем что-то покупать.
3. Следите за этими отдельными продавцами
Если вы покупаете что-то у физического лица напрямую или через веб-сайт, законодательство о правах потребителей не применяется.
Товары, проданные на онлайн-аукционе, где продавцом является другой потребитель, не подпадают под действие закона о защите прав потребителей, поэтому у вас нет периода обдумывания.
4. Если товар неисправен, вы можете вернуть его
Если вы покупаете что-то онлайн, а оно оказывается бракованным, то ваши потребительские права такие же, как если бы вы купили это в магазине.
Если вы вернете неисправный товар, а возмещение не будет предоставлено в течение 14 дней, и вы оплатили товар с помощью кредитной или дебетовой карты, поставщик вашей карты может согласиться отменить транзакцию. Это называется возвратным платежом. Немедленно свяжитесь с вашим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, и предоставьте им информацию о вашей транзакции.
Если вы купили что-то на веб-сайте, расположенном в ЕС, и вам необходимо вернуть товар, потому что он неисправен, продавец должен оплатить все расходы по доставке.
5. Если ваши покупки не будут доставлены, вы имеете право на возмещение
Вы должны получить товар не позднее, чем через 30 дней с даты покупки, если между вами и компанией не была согласована другая дата.
Если товар не будет доставлен в установленные сроки, вам следует связаться с предприятием и договориться о другой подходящей для вас дате или расторгнуть договор и получить полный возврат средств.
Бизнес должен вернуть вам деньги без промедления.
6. Будьте в курсе
Прежде чем вы совершите покупку в Интернете, продавец должен предоставить вам четкую информацию о:
- Название поставщика, включая торговые наименования
- Описание того, что вы покупаете
- Почтовый адрес и контактные данные продавца
- Цена с учетом всех налогов
- Стоимость доставки
- Организация оплаты и доставки
- Подробная информация о том, как отменить заказ
- Стоимость заказа - например, стоимость телефонного звонка по повышенному тарифу, если вам нужно заказать таким образом
- Сколько действует предложение или цена
- Минимальная продолжительность любого контракта