Поклонники Instant Pot выражают некоторую обеспокоенность и разочарование после недавнего заявления компании о том, что модель популярного кулинарного гаджета может сильно нагреваться.
17 февраля компания разместила сообщение со своей официальной страницы в Facebook в сообществе Instant Pot, предупредив пользователей, чтобы они внимательно следили за своими кухонными устройствами на столешнице.
«Уважаемые клиенты, - начинается заявление, - мы получили несколько сообщений о перегреве мультиварки Gem 65 8-in-1, что привело к локальному расплавлению нижней части устройства».
Затронутые коды пакетов включают 1728, 1730, 1731, 1734 и 1746.
Компания советует потребителям «найти 4-значный номер, расположенный в правом нижнем углу этикетки. Пакетный код представляет собой 4-значное число, расположенное в правом нижнем углу этикетки».
«Мы хотим, чтобы вы знали, что мы очень серьезно относимся к любым проблемам с нашими продуктами, поскольку безопасность и качество являются нашей главной заботой, и мы работаем совместно с Комиссией по безопасности потребительских товаров США (CPSC)», - говорится в заявлении., добавив, что те, кто владеет продуктом из одной из бракованных партий, должны «немедленно прекратить использование продукта».
В заявлении также указан номер службы поддержки клиентов Instant Pot (1-800-828-7280) и принесены извинения за неудобства.
Клиенты, однако, не полностью уверены в обещании компании держать потребителей в курсе в ближайшие недели. Один из пользователей прокомментировал пост, отметив, что заявление является «формальным письмом», которое якобы использовалось несколько раз, чтобы успокоить заинтересованных клиентов в прошлом.
«Теперь вы публикуете то же самое письмо, которое вы отправляете, когда кто-то спрашивает, что делать дальше?» написал заказчик. «Это было несколько недель, несколько недель назад. Перестаньте сбрасывать часы и сделайте все правильно».
Предупреждающим постом Instant Pot поделились более 275 раз. Представитель Instant Pot был недоступен для комментариев.
The Instant Pot впервые появился на рынке в 2010 году и покорил как кулинарных новичков, так и профессиональных поваров своей универсальностью и долговечностью, поскольку гаджет для приготовления пищи имеет ряд настроек, которые позволяют пользователям готовить все, от риса до тушеного мяса, к супу и птице. Хотя компания выпустила предупреждение, Instant Pot официально не отзывала мультиварку Gem 65 8-in-1.