Сможешь ли ты вынести выговор и не взорваться? Можете ли вы отказаться от предложения, не испытывая при этом заметного разочарования? Можете ли вы смеяться вместе с другими, когда над вами шутят? Сможете ли вы сохранить хорошее настроение, если что-то пойдет не так? Можете ли вы выступать публично, не чувствуя при этом заметной неловкости? Сможете ли вы сохранять хладнокровие в чрезвычайных ситуациях?
Прирожденный лидер отвечает на все эти вопросы уверенным «да».
Уравновешенность делает человека мастером в таких ситуациях. Природным лидером часто является человек, который сознательно приобрел такое самообладание.
Никто не ожидает, что все старшеклассники будут иметь идеальную осанку, особенно когда они сидят застенчиво, в новенькой одежде, перед своими гордыми родителями и друзьями, ожидая получения своих дипломов.
Но им нужно иметь хоть какое-то самообладание. Недавно я был поражен, увидев, что такой группе совершенно не хватает самообладания. Вспоминая тот вечер, я сожалею, что не поговорил с ними о самообладании, потому что им это явно было нужно больше, чем послание, которое я им дал на выпускной.
И взрослые! Они были хуже молодежи. Директор был стрелком с наручниками. С манжетами все было в порядке, но каждые несколько минут он поправлял сначала одну, затем другую. Он так много играл с рукавами, что я ожидал увидеть, как он вытащит из них кролика.
Возможно, старшая член школьного совета просто была зашнурована слишком туго, но она вела себя как заядлый корректировщик пояса.
Казначей школьного совета был смотрителем потолков. Время от времени он украдкой поглядывал на публику, но, очевидно, у него не хватило смелости взглянуть им в глаза, поэтому он продолжал изучать потолок.
Служитель, произнесший призыв, был скороговоркой с кафедры. Он положил свои длинные руки на передний край кафедры и подчеркнул свои слова, похлопывая по ней. Его руки вспотели, лак был липким, а большинство его похлопываний громко шлепали, как корова, выдергивающая ногу из грязи.
У одного из старшеклассников, привлекательного парня с веснушками, был резиновый нос. Он беспрестанно тер его тыльной стороной левой руки. Его нос немного вздернулся, и я подумал, не потер ли он его в горло.
Другой мальчик продолжал чесать одно место на голове. Другой был щипчик для ушей. Самая красивая девушка в первом ряду была дергательницей носовых платков. Она продолжала скручивать носовой платок в веревку, а затем устраивала перетягивание каната в одиночку. Блондинка с дразнящей улыбкой была ногой. Возможно, в душе она была джиттербагом. Она звучала как телеграфный аппарат, рассчитанный на одного человека.
Двумя по-настоящему уравновешенными людьми были пухлая девочка и долговязый президент школьного совета.
Толстушка была удивлена, узнав, что выиграла премию D. А. Р. премию, но она с удивительной грацией подошла, чтобы получить ее. Она держалась идеально и сияла обаятельной улыбкой, когда ей вручили новую свежую десятидолларовую купюру. (Мальчик, получивший премию по науке, был настолько неуравновешен, что споткнулся о собственные ноги, когда вернулся на свое место.)
Президент школьного совета был человеком, добившимся всего сам. Даже его одежда выглядела самодельной. Он был одним из самых высоких и худых мужчин, которых я когда-либо видел. Он был торговцем луком. Его язык был неловким. Возможно, он знал, что такое лук, но он не был хорошо знаком с английской грамматикой. Но за те несколько минут, которые он говорил, все эти особенности как будто исчезли. Он был непринуждён, спокоен, грациозен в своей худощавой манере, хорошо уравновешен. У него было меньше всего образования среди всех на этой платформе - и больше всего уравновешенности!
Отсутствие уравновешенности происходит из-за небрежности, пренебрежения простыми маленькими привычками. Вот что случилось с одним человеком, который дал себе неверный старт. Он начал так ерзать, что людям было некомфортно в его присутствии. Ему стало настолько не по себе, что он справедливо беспокоился о себе и своем будущем.
Он был блестящим молодым адвокатом, которому мешало отсутствие уравновешенности. Когда дела становились трудными или когда казалось, что решение может пойти не в его пользу, он терял всякое самообладание.
Адвокаты оппозиции быстро это заметили и воспользовались этим. Они старались его раздражать, пока его нервное ерзание не превратилось в полную потерю контроля.
Казалось, что ему суждена посредственная карьера, но он был достаточно мудр, чтобы понять, что ему следует что-то сделать, чтобы улучшить свое самообладание. Пять вещей, которые он сделал для себя, легко запомнить: каждое начинается с буквы Т.
1. Подумайте о другом человеке
Эти милые молодые выпускники думали о себе. Адвокат слишком много думал о том, что для него значит выигрыш дела, вместо того, что замышляли адвокаты оппозиции.
Мы обретаем самообладание, когда начинаем меньше осознавать себя и больше интересоваться другими.
Наш молодой адвокат, например, притворялся, что интересуется другими в суде, пересчитывая морщины на лице другого адвоката во время скучных слушаний. Раньше он нервно стучал по столу, но, думая о другом человеке, оставался более сдержанным.
Он посмотрел на галстуки присяжных, и каждый присяжный был польщен, увидев, что адвокат пристально смотрит на него. Раньше у него была привычка дергать собственный галстук до тех пор, пока узел не пачкался пальцами.
Мысли о других, даже такие мелочные, помогли ему забыть себя, стать более уравновешенным и заставить свой блестящий ум работать без помех в виде застенчивого беспокойства.
Природный лидер имеет власть над другими, потому что они чувствуют, что он думает о них.
Я делаю следующее предложение не потому, что я шотландец, живущий в скудной Новой Англии. Он основан на здравой психологии.
Когда вы с кем-то находитесь в ресторане, испытываете ли вы иногда трудности с тем, чтобы вам разрешили оплатить чек? Не сопротивляйтесь. Уступайте желаниям другого человека. Выразите свою признательность за его доброту и оставьте этот вопрос. Вы оба, скорее всего, потеряете самообладание, если придется бороться за возможность оказать услугу. Следуйте той же практике, предлагая передать посылку другому. Если ответ «Нет», примите это как окончательный и поговорите о чем-нибудь еще, что интересует вашего собеседника.
Презираемые мужчины «да» добиваются большего, чем могли бы в противном случае, потому что умеют думать о другом человеке.
2. Прикоснитесь к талисману
Издатель одной из ведущих наших газет недавно предстал перед правительственным советом. Он знал, что адвокаты хотят его поймать и сделают все возможное, чтобы он взорвался в качестве свидетеля.
Он был полон решимости сохранить самообладание перед суровым жаргом, которое ему предстояло получить, поэтому он использовал талисман. Он не суеверный человек и не верит в магические чары, но знал, что этот талисман поможет ему сохранять равновесие.
Талисман был не чем иным, как маленьким листком бумаги. На нем он написал: «Сохраняйте хладнокровие. Не умничай. Улыбнись.»
Он носил это в боковом кармане пальто. Находясь в качестве свидетеля, он держал руку в этом кармане, перебирая талисман, который напоминал ему сохранять равновесие.
Когда он уже был готов дать умный ответ, газета напомнила ему, что не стоит вести себя глупо. Это заставляло его улыбаться, к большому раздражению тех, кто злобно его допрашивал, пытаясь его запутать.
Этот талисман сохранял его спокойствие, и его спокойствие настолько раздражало его противников, что именно они взорвались.
Подобный секретный реквизит помогает придать уверенности. Он заменяет доверенного советника, шепчущего ободрение и разумный совет. Секретным реквизитом, выбранным нашим молодым адвокатом, была фотокопия комплиментарной записки, отправленной ему известным адвокатом. Он поместил копию между двумя прозрачными листами и носил ее в кармане. Он редко смотрел на него - дружеское чувство было достаточным напоминанием.
Молодой Сэм Хьюстон был бойким и воодушевленным парнем, который доставлял своей овдовевшей матери больше хлопот, чем остальным восьми детям вместе взятым. Сэму только исполнилось двадцать, когда его взбудоражила война 1812 года. Когда в его маленьком городке в Теннесси прошла демонстрация вербовки, Сэм подошел и взял из барабана серебряный доллар. Судя по всему, он служил в регулярной армии, но, поскольку был несовершеннолетним, ему нужно было разрешение матери.
Она протянула ему пистолет со словами: «Сын мой, возьми этот мушкет и никогда не позорь его: ибо помни, я предпочла бы, чтобы все мои сыновья засыпали одну могилу, чем чтобы один из них повернулся спиной, чтобы спасти своего». жизнь.»
Затем она надела ему на палец простое золотое кольцо. Внутри этого кольца было выгравировано одно слово. Это кольцо было его талисманом на протяжении пятидесяти лет. Единственное слово, соприкоснувшееся с его плотью, вело его через всю жизнь, полную опасностей и лидерства, там, где другие терпели неудачу.
Через год он вернулся в маленький Мэривилл, раненый, выдающийся местный герой войны.
Благодаря этому талисману президент Эндрю Джексон почитал Сэма выше всех других людей, которых он знал.
Это заставило Хьюстон уйти с поста губернатора Теннесси вместо того, чтобы сказать хоть слово, чтобы запятнать репутацию женщины.
Это привело к поведению, которое принесло Сэму Хьюстону, прежде всего, доверие индейских племен Юга и Юго-Запада.
Этот талисман дал ему силу возглавить колеблющуюся армию полукровок, победить обученную армию вдвое превосходящую ее по численности и освободить Техас. Дважды он был президентом Республики Техас. Он больше, чем кто-либо другой, наконец-то привел Техас в состав Союза.
Только до его смерти ни один человек не знал, как действует тот талисман, который он использовал полвека. Затем его жена сняла кольцо с его безжизненного пальца и поднесла его к свету, чтобы его дети тоже могли увидеть слово, которое стойко вело Сэмюэля Хьюстона через испытания к победам.
Слово было «Честь».
3. Подумайте дважды, прежде чем говорить
Уравновешенный человек часто думает за день или неделю, прежде чем говорить. Он спланировал возможные чрезвычайные ситуации и что в них делать. Когда случается чрезвычайная ситуация, он сохраняет равновесие, потому что подготовился к ней.
Можно сказать хорошее слово в отношении «консервированных» разговоров о продажах на этот счет. Продавец, использующий это, готов сказать самое лучшее, когда возникает возражение или необычная ситуация, не теряя при этом самообладания.
Когда люди злятся, взволнованы или теряют самообладание, они позволяют языку ускользнуть вместе с головой. Под напряжением они могут сказать то, о чем потом пожалеют, или просто потерять связность.
Лекарство? Разговаривайте сознательно. Подумайте дважды, прежде чем говорить в состоянии стресса. Человек, который говорит сознательно, думает прежде своих слов. Его разум удерживает пару фраз впереди языка и губ.
Мозг следует использовать прежде, чем язык. Соберитесь с мыслями - правильными мыслями - прежде чем говорить. При необходимости сделайте паузу во время разговора, чтобы собрать больше. (И не задерживайтесь в паузах, рыча «э-р-р» или «ну-я-я».)
Вдумчивому собеседнику редко не хватает самообладания. Это старый совет: дважды подумать, прежде чем говорить.
4. Сделайте медленный глубокий вдох
Когда люди теряют равновесие, они дышат быстрее. Их дыхание поверхностное. Однако это не означает, что люди теряют самообладание из-за того, что у них кончился ветер.
Это означает, что сознательное наблюдение за дыханием в трудной ситуации поможет сохранить равновесие. Забавное объяснение этому рассказал мне человек, который трижды просил начальника о повышении зарплаты. Каждый раз он задыхался и едва мог говорить. В четвертый раз он заставил себя сделать медленный глубокий вдох и на этот раз взял под контроль себя и ситуацию. Он получил повышение.
Почти невозможно растеряться, когда мы сознательно дышим медленно и глубоко. Упомянутый выше молодой адвокат в шутку называет это системой дыхания с воздушным охлаждением, поскольку она помогает ему сохранять хладнокровие, как огурец.
Когда ваш голос начинает повышаться, самообладание начинает теряться. Сделайте два глубоких вдоха и понизьте голос.
Часто в обсуждении мы подражаем другому человеку, и когда его голос начинает повышаться, наш голос повышается в погоне за ним. Но когда голос другого человека повышается, именно в этот момент нам следует держать свой голос в низком, уравновешенном регистре. Многие умеренные дискуссии заканчивались жаркими спорами из-за этой склонности к повышению голоса. Пусть другой говорит все громче и громче; это доказательство вашей победы.
Следует сказать несколько слов о желательности наличия тихого помещения для проведения конференций. Если в комнате шумно, для обычного разговора приходится повышать голос, и ситуация с самого начала опасна для уравновешенности.
Вы, продавцы, расположитесь со своими покупателями в тихом месте.
Вы, мастера, попросите фирму построить вам тихий офис, где вы сможете обсуждать жалобы, корректировку заработной платы и другие щекотливые проблемы без необходимости повышать голос.
И все вы, когда ваш голос начнет повышаться, сделайте два глубоких вдоха и переведите его в более низкий регистр.
5. Поговорите о своих проблемах
За недостатком самообладания обычно скрывается чувство неуверенности. Скрытые заботы, неприятности и небольшие тревоги порождают нехватку самообладания.
Первые четыре средства для обретения равновесия помогают облегчить симптомы, но вряд ли устранят причину.
Причину этого чувства неуверенности необходимо устранить.
Женатые люди обычно более уравновешены, чем неженатые, разлученные или разведенные. Женатые люди могут обсуждать друг с другом свои проблемы, за исключением, к сожалению, тех неприятностей, которые они причиняют друг другу. Они могут избавиться от своих небытовых проблем дома.
Это еще одна причина, по которой брак должен основываться не только на увлечении. Это здравый психологический совет: не выходить замуж за человека, вне зависимости от его влечения, если только после разговора с ним о каких-то реальных проблемах не наступит подъем духа.
Скрытые разочарования, подавленные тревоги и сдержанные истерики создают обратную волну, которая уносит равновесие в море. Когда эти тревоги делятся с другом или любимым человеком, проблемы делятся; бремя становится легче, потому что они больше не скрываются и не подавляются. Репрессии вызывают худшие последствия, чем проблемы или разочарования.
Это хорошее лекарство от многих личностных проблем - обсуждать вопросы с кем-то, кому вы доверяете. Обычно разговор идет с человеком старше, более опытным или более образованным.
Скрытые проблемы - естественный враг уравновешенности.
Некоторые люди способны обсудить свои проблемы сами с собой, а затем отмахнуться от них. Например, молодой офисный работник был разочарован тем, что его работа, похоже, не была оценена по достоинству. Он был на грани того, чтобы пожаловаться на это своему работодателю, и, готовясь к этому испытанию, для собственной выгоды написал заметки, анализируя свои проблемы, плохую политику компании и свои собственные активы.
Это был длинный список, и, прежде чем он заговорил, он, конечно же, натолкнулся на две мысли. Он был поражен, обнаружив, что почувствовал себя намного лучше после подготовки этого аргумента, чтобы сбить с толку босса. Если бы все было так, как он описал при подготовке описания, все скоро наладилось бы. Он вернулся к работе с новым энтузиазмом, прибавил самообладания.
И когда Дэниел Э. Вудхалл стал президентом American Bank Note Co., он все еще следовал этому трюку - он записывал свои проблемы на себя.
Он называл это своим предохранительным клапаном.